金融服务公司云转型关键要点有哪些? 金融公司

时间:2021-08-25 17:59编辑:mozhe来源:网络整理当前位置:主页 > 资讯 > 人工智能 >

当 COVID-19 危机爆发时,许多计划随着时间的推移在整个组织中部署数字业务模式的金融服务公司被迫在一夜之间这样做。在那些这样做的人中,许多人对过渡到云运营模式的相对容易程度以及他们意识到的好处感到惊讶。

金融服务公司云转型关键要点有哪些?

现在,他们正努力跟上创新浪潮的步伐,这使得云计算不再是一种可有可无的东西,而是一种业务必需品。他们还调整了预算,以反映这样一个事实,即云计算不再是为了节省底线成本,而更多地是为了推动顶线收入增长和创新。

对于金融服务公司而言,云的好处是巨大的:能够更快地交付业务价值并进行大规模创新、增加数据处理(接近实时)、独特的客户体验、更高的业务敏捷性和持续转型的能力。但在您开始制定计划之前,准确确定您希望从云中获得的业务成果至关重要。继续阅读我们所遇到的挑战的概述以及帮助您的云转型更顺利进行的五个技巧。

云转型挑战

虽然云转型为金融服务行业带来了重大机遇,但也带来了重大挑战。以下是一些公司难以实现转型的几个原因:

把握细微差别

一些金融服务公司并不完全了解成功的云解决方案的 FS 特定要求。发生这种情况的一个原因是他们选择单独行动,可能与云服务提供商签约,该提供商对构建可交付业务价值的 FS 云解决方案所需的条件没有深入了解。如果对流程没有清晰的了解——从风险和法规到客户期望,从客户旅程将如何展开到事情可能如何出错——云转型不太可能成功。对于金融服务公司而言,成功的云转型取决于数据风险管理。由于担心满足监管机构在交易、流程和管理客户信息方面的需求,金融机构推出云的速度较慢。

快速变化的景观

金融服务的快速发展,其中大部分是由云支持的,对一些金融服务公司来说是破坏性的。云转型正在多个方向掀起波澜,从立即呈现正确的内容以吸引客户,到规避地理位置限制,再到形成提供独特主张的合作伙伴关系。

隐私和数据安全

当数据和应用程序迁移到云端时,公司自然会关注隐私和安全,但许多公司对可能出现的相关问题缺乏清晰的了解。云安全的责任几乎总是分担。云服务提供商负责保护平台本身,但确保组织数据和知识产权安全的任务取决于您。

风险管理

云在应该治理和管理的几个关键方面引入了新的风险。发现和减轻数据安全、监管、技术、第三方、金融和其他领域的风险,使金融服务公司能够更好地利用其云计算计划。

天赋

基于关键技能的短缺,金融服务公司不得不招聘和培训以提高人才投资。要构建交付成功云战略的能力,需要新的业务流程、新技能和新角色。在您考虑增加和减少角色时,培养更多样化的劳动力应该是重中之重。此外,您可能会发现转换和提升现有团队技能的机会。制定一个经过充分研究、考虑和仔细审查的人事变动计划对于云计算的成功非常重要。

针对金融服务公司的云迁移建议:

以下是有关如何明智地迁移到云并帮助您顺利进行云转型的五个技巧。

关注客户体验: 超越基础,把客户放在第一位。例如,您可能有一个 AI 聊天机器人,但客户现在期望更多。您应该通过正确的渠道了解、预测和交付正确的数据。金融服务公司正在通过端到端人工智能/机器学习 (AI/ML) 平台创建个性化和情境化的全渠道体验来提供服务,这些平台可以近乎实时地处理批量数据以生成个性化的操作和内容。

以一家零售银行为例,该银行通过创建个性化和情境化的全渠道银行体验来提高客户参与度。为了获得相关的即时体验,该银行使用 AI/ML 平台根据行为模式生成个性化优惠。它还使用该平台来开发可操作的消息,例如基于支出模式的透支警告、使用地理位置数据的汇率优惠和其他基于上下文数据的警报。

启动数字业务模式: 一旦您建立了可靠的全渠道客户体验,您就可以利用数字原生功能尝试新的收入渠道。以云计算为核心,实现增强的能力和收入机会,无论是涉足基于平台的业务或服务(如投资决策平台)、推出不受任何传统技术限制(如并行数字银行服务)的新能力,还是建立战略合作伙伴关系例如与大型技术提供商合作推出独特的产品或服务。

重新构想业务运营: 云是您进入一个企业可以以截然不同的方式运营并获得巨大优势的世界的关键。第一步是对重新构想业务运营和流程持开放态度。示例包括现在支持客户服务的自然语言处理 (NLP) 和机器人;机器人流程自动化 (RPA) 和光学字符识别 (OCR),可简化应付账款、账户关闭和信用卡处理;和加速报告自动化的 RPA。通过利用云及其支持的技术,鼓励您的经理和员工想出更明智的做事方式。在云优先的世界中,使用云来获得运营指标和 KPI 的透明度。审查工作流程和端到端的旅程,以确定潜在的效率。

回顾你的人才战略: 云中的成功超越了技术。我们建议您考虑许多关键因素,包括工作方式将如何变化、组织结构、商业模式增强以及人才和文化思维的不断发展的目标。重新审视您的业务和 IT 一致性,以支持将重点转移到交付业务价值而不是管理基础架构。例如,技术团队正在转向更小的工程师团队。技术风险管理的重点正在发生变化,以帮助确保在公共云上交付弹性、安全和合规的系统,并确保这些系统提供适当的护栏以进行大规模交付。就其性质而言,云创新很可能会给您的组织结构图带来变化,

专注于充分发挥云潜力:为如何利用云解决方案支持您的业务优先级、转型之旅以及必要的运营模式和所需的能力变革设定明确的方向。有了这种清晰度,您就可以根据迁移到云的业务和技术驱动因素定义范围,包括性能、架构、成本、风险、运营、安全性和合规性、业务关键性和迁移计划等属性。您可以使用此信息为应用程序和工作负载开发强大的业务案例,这些应用程序和工作负载可以从早期迁移到云中获益最多。例如,要利用无服务器计算和服务器可扩展性,请将您的应用程序设为云原生。这意味着他们必须为云配置和/或重写,或替换为专为云架构设计的应用程序。

探索通过迁移到云原生数据库,您可以从哪些方面受益于替换旧数据库平台。这样做可以提高性能,提供完整的云原生合规性并节省许可费用。还可以探索您可以从将现有应用程序现代化以使用云功能的哪些方面受益。

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