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时间:2020-11-10 14:23来源:简淘客云作者:简淘客云点击:

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Randy Keys:ServiceTitan在入职、报告、规划方面获胜

招牌上写着:"今天招聘。"兰迪·凯斯正在前往另一个可能的就业机会的路上,但他决定停下来测试一下这个招牌的有效性。"我甚至不知道这是一家暖气和空调公司,"凯斯说但我还是顺道来了……开始做一名新的建筑技术员。"那次随机的面试让他今天经营了三家公司,并担任了位于爱荷华州得梅因市的Schaal管道、供暖和制冷公司的总裁,一家70人的企业,年销售额1500万美元。你可以感谢凯斯在贸易和军队中的服务。2001年,他离开了大学,加入了美国陆军,在9/11事件之后。凯斯说他经常发现一些前军人在这个行业工作。"我认为很多参军的人可能想掌控自己的成功,"他说他们习惯于受到纪律处分。而那些在交易中成功的人往往非常有纪律性。"除了纪律之外,凯斯还看到了军校校友们进入这些行业的其他原因。"他说:"这些交易是为那些喜欢用手而不是坐在办公桌前感到无聊的人准备的。"它是为那些想要掌控自己未来的人准备的。就像军队一样,交易是为了进入并做出改变。他也很清楚员工是他首要责任的经营理念,"我的客户就是我的员工,"他说我员工的客户是房主。凯斯认为,成功和盈利来源于专注于员工与客户的关系"你不能把主要精力放在盈利能力上,"他说但是,如果我们做得好,坚持到底,照顾好人,盈利能力就会到来。"一个很棒的基于云计算的家庭服务软件使这种出色的客户体验成为可能。"你不能把你的主要关注点放在盈利能力上。但是如果我们做得好,坚持到底,照顾好员工,盈利能力就会到来。"软件问题Keys第一次购买Schaal管道、供暖和制冷时,他把公司换成了以前熟悉的软件程序雇主.钥匙对入职过程有着痛苦的回忆。"这对我们不好,"他说。"报告很难,一切都很困难。而且非常耗时。我们有问题。使用SuccessWare三个月后,情况可能比以前严重得多。没有人知道该怎么做。"当时,Schaal的收入达到300万美元,有23名员工,"Keys说,"要培训一名办公室员工(该项目)并不容易。"当时,我是我们公司唯一一个有过(软件)历史的人。人们不得不来找我,这很有挑战性,费时又有压力。"凯斯发现培训人们使用软件成了一笔巨大的开支。"他说:"别误会,SuccessWare是一款很棒的软件,但它太过时了。"说。切换2018年,Schaal转为ServiceTitan。他是通过优质服务承包商听说的,"我在寻找更面向客户的服务,"他说SuccessWare非常内向。我想要的是真正能为客户带来更多功能和好处的产品。"就像你习惯的任何习惯或流程一样,凯斯犹豫着是否要做出改变。"他说:"我在沙滩上拖了大概一年到一年半的时间。"我抱怨抱怨,试图让SuccessWare改变。但我最后不得不说,‘这不是适合我想去的地方的软件。’"在与一位销售人员会面并与全国各地的同行交谈后,Key加入了ServiceTitan的行列。"这就像‘嘿,这家公司的想法和我们想的一样,’"Keys说服务泰坦认为在这条路上有10英里。5到10年后,他们正在计划。我们很容易看清未来。是软件让我们可以计划。""嘿,这家公司的想法和我们想的一样。服务泰坦认为在这条路上有10英里。5到10年后,他们正在计划。我们很容易看清未来。这是一个让我们能够计划的软件。"入职服务Titan Keys做的第一件事就是雇个人来监督转换。他的执行经理恰好是他的妻子维克托丽娅,"她的工作是让每个人都接受培训,"凯斯说服务泰坦让我们获得了帮助和培训,以及所有这些。我们分配了模块,布置了家庭作业,我们立即分配了一些东西。"他们计划在上线前进行两个月的准备工作。"凯斯说:"我们做的最重要的一件事就是有人全职负责实施。"我没有被解雇。没有人。凯斯说:"我们有一个人,他的工作是与ServiceTitan交谈,并成为我们公司的联络人。"ServiceTitan让员工到公司内部来帮忙切换。"但我们有人可以说,‘好吧,现在我需要的就是这里’。"当我们需要维护协议成员资格的报告时,我们有一个人。如果不是这样,情况会更为困难。"当ServiceTitan的员工来为上线做准备一周时,凯斯说压力很小。"他说:"坦白地说,这对我们公司的很多人来说都是一次提神。"他们觉得,‘是的,我们听到了,我们知道这一点。’当我们准备出发时,我们所要做的就是拨动开关。"当然,一路上也有坎坷,"凯斯说"转型是惊人的,"凯斯说他的团队在最近的一次领导会议上回忆起软件的所有事情。"我们在讨论做报告,"他说在SuccessWare中运行报告需要20分钟。在ServiceTitan中运行一个报告需要点击鼠标。"Keys对ServiceTitan有最后一个意见,关于价格。"他说:"如果你打算从SuccessWare转移过来,你就会得到你所付出的。"如果你只付了一个价钱,你还拥有那个软件,猜猜怎么着?他们可能不打算改进那个软件。ServiceTitan的成本更高。但你付出什么就得到什么。这是我的观点。"ServiceTitan是一个综合性的家庭和商业服务业务软件解决方案,专门用来帮助公司简化运营、增加收入和实现增长。我们屡获殊荣的基于云的平台受到全球超过100000家承包商的信任国家。准备好了吗想了解更多关于ServiceTitan可以为您的业务做些什么?联系我们的团队安排今天的演示。

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